15 تطبيق رسائل فورية لتواصل فعّال في الأعمال

مع انتقال المزيد من الشركات إلى أنماط العمل الهجين أو عن بُعد، أصبح من الواضح أننا بحاجة إلى أدوات أفضل للتواصل داخل بيئة الشركات. لذا، تتجه العديد من المؤسسات إلى استخدام تطبيقات المراسلة الفورية الخاصة بالأعمال للحفاظ على تواصل الفرق وزيادة إنتاجيتها.

تُسهم هذه الأدوات في تسهيل عملية التواصل وضمان بقاء الموظفين على اتصال دائم، والتنسيق في أداء المهام، وتبادل المعلومات بسرعة، بغض النظر عن أماكن تواجدهم.

المراسلة الفورية للأعمال توفر وسيلة سريعة وفعالة للفرق للتعاون، ومشاركة التحديثات، وحل القضايا في الوقت الفعلي. تستعرض هذه المقالة كيف يمكن لتطبيقات المراسلة الفورية للأعمال تعزيز التواصل للعمل عن بُعد وتقدم عشرة تطبيقات يمكن لقادة الأعمال استخدامها لتعزيز الاتصال في البيئات الموزعة.

تطبيقات المراسلة الفورية للفرق

1. Chanty لتواصل سلس بين أعضاء الفريق
2. Microsoft Teams للتعاون المتقدم في بيئات الشركات
3. Google Chat للتكامل مع Google Workspace
4. Slack لتكامل مرن مع التطبيقات والخدمات
5. HubEngage لتعزيز تفاعل الموظفين والتواصل الداخلي
6. Ryver للتعاون بين الفرق وإدارة المهام
7. Haiilo للتواصل الداخلي مع ميزات اجتماعية
8. Rocket.Chat للمراسلة المؤمّنة والمستضافة محلياً
9. Fleep للمحادثات الموجهة نحو المهام
10. Flock للدردشات الجماعية الهادفة إلى زيادة الإنتاجية
11. Wire للمراسلة المؤمّنة والمشفّرة
12. Netpresenter لإرسال الرسائل الجماعية إلى الفرق
13. Signal للمحادثات الخاصة والمؤمّنة
14. WhatsApp للتواصل الشخصي والمهني ضمن الفرق
15. Telegram للمراسلة الجماعية ومشاركة الوسائط

ما هي المراسلة الفورية؟

أصبحت أدوات المراسلة الفورية بديلاً ممتازاً للبريد الإلكتروني في بيئة العمل. فالرسائل القصيرة التي تظهر مباشرة على الشاشة تُعتبر أكثر لطفاً من الإشعارات الرسمية للبريد الإلكتروني المهني، والتي غالباً ما تعرض جزءاً بسيطاً فقط من المعلومات المهمة.

تجعل المراسلة الفورية المحادثة تبدو وكأنها تجرى في الوقت الحقيقي، مما يقلل من حدة التوتر في بيئة العمل ويُقرب أسلوب التواصل إلى الرسائل النصية المألوفة.

في الوقت الحالي، يقل استخدام الرسائل النصية مقارنةً بأشكال أخرى من المراسلة الفورية. فعلى سبيل المثال، يتم إرسال 23 مليار رسالة نصية يومياً، بينما يتم تبادل 50 مليار رسالة يومياً عبر واتساب وفيسبوك ماسنجر.

لقد تجاوزت المراسلة الفورية كلاً من المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني لتُصبح الشكل الأكثر استخداماً في التواصل. ومن أبرز الأسباب لذلك:

• يتم استلام الرسائل الفورية فوراً، ما يعني استجابة أسرع.
• يمكنكِ المشاركة في عدة محادثات ومجموعات في الوقت نفسه.
• تطورت معظم تطبيقات المراسلة الفورية لتشمل ميزات تواصل متنوعة، مثل مكالمات الفيديو، ومشاركة الشاشة، وتبادل الصور والمستندات.
• يمكن استخدام تطبيقات المراسلة الفورية في الحياة الشخصية والعملية على حد سواء.

تُعد واتساب، وiMessage، وفيسبوك ماسنجر من أكثر الشبكات الاجتماعية شيوعاً للتواصل الشخصي بين العائلة والأصدقاء. في المقابل، تُستخدم تطبيقات مثل Chanty وSlack وGoogle Chat وMicrosoft Teams في التواصل المهني داخل الشركات الصغيرة.

تُساعد هذه المنصات على التمييز بين التواصل الشخصي والمهني، كما تضمن شفافية التواصل بين موظفي الشركة.

هل تعزز تطبيقات المراسلة الفورية التواصل عن بُعد؟

53٪ من العاملين عن بُعد يقولون إن الشعور بالترابط مع زملائهم في العمل يُعد أكثر صعوبة عند التواصل عبر الإنترنت.

ورغم أن برامج إدارة المشاريع عن بُعد تساهم في تعزيز الإنتاجية من المنزل، إلا أن الكثيرين لا يزالون يفتقدون مستوى التواصل الذي كانوا يستمتعون به في مكاتب العمل.

يشير التواصل عن بُعد إلى الأدوات والتطبيقات الرقمية التي تُحسن طريقة تواصل وتعاون العاملين من أماكن مختلفة. ويُشكّل التعاون من خلال تطبيقات المراسلة الفورية الوسيلة الأولى للتواصل لدى 50٪ من العاملين عن بُعد، تليها رسائل البريد الإلكتروني بنسبة 22٪، ثم الاجتماعات بنسبة 19٪.

ومن السهل فهم سبب كون المراسلة الفورية الخيار الأكثر شيوعاً للتواصل الجماعي، فهي فورية مثل المكالمات الهاتفية أو مكالمات الفيديو، ولكن دون أن تُعطل سير العمل.

توفّر تطبيقات المراسلة الفورية في بيئة العمل مساحة مجتمعية سريعة الإيقاع، حيث يمكن للموظفات طرح الأسئلة، وتقديم واستلام الملاحظات، أو مساعدة الآخرين في حل المشكلات بسرعة، وكل ذلك أثناء متابعة المهام الأخرى.

بالإضافة إلى الدردشات المتعلقة بالعمل، يمكن للموظفين أيضًا إجراء محادثات غير رسمية، مما يوفر وسيلة للعمال عن بُعد للتواصل الاجتماعي والشعور بوحدة أقل.

15 تطبيق مراسلة فورية لتواصل الأعمال

أفاد ما يقرب من 50٪ من المشاركين في الاستطلاع أن التواصل غير الفعّال أثّر سلباً على رضاهم الوظيفي. وفي بيئة العمل عن بُعد، من الضروري أن تتعرّف الموظفات على مختلف تطبيقات المراسلة الفورية وتُتقن استخدامها.

إليكِ 15 من أفضل تطبيقات المراسلة الفورية:

Chanty 

بالإضافة إلى الدردشة الفورية غير المحدودة، يتيح Chanty للفرق التواصل من خلال الرسائل الصوتية والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو ومشاركة الشاشة.

يمكن استخدام Chanty أيضاً كأداة لإدارة المشاريع، إذ يوفر خاصية “كانبان” (Kanban)، وهي لوحة مرئية تُمكنكِ من إنشاء قوائم مهام، وتعيينها للأعضاء، وتحديد المواعيد النهائية، ومتابعة تقدم العمل. ويمكن دمجه مع أدوات إدارة المهام الأخرى مثل Zapier وTrello.

واحدة من الميزات الرائعة في Chanty أن تجربة المراسلة فيه تشبه تلك المتوفرة في المنصات الشائعة مثل Apple Messages وWhatsApp، ما يجعله سهل الاستخدام ويسهل على الموظفات التكيّف معه.

تُعد ميزة Teambook في Chanty منصة منظّمة لعرض المهام، والمحادثات الفردية، والمجموعات الخاصة والعامة، والمكالمات، والرسائل المثبّتة، والملفات والروابط المشتركة – كل ذلك في مكان واحد.

تسمح الخطة المجانية بإجراء محادثات خاصة وجماعية لغاية 5 أعضاء، مما يجعلها خياراً ممتازاً للشركات الصغيرة. وإذا أردتِ إضافة المزيد من أعضاء الفريق، يمكنكِ الترقية إلى خطة الأعمال مقابل 3 دولارات لكل مستخدم شهرياً (عند الدفع السنوي)، أو 4 دولارات شهرياً (عند الدفع شهرياً).

الميزات الرئيسية التي يقدمها Chanty:

• تبادل الرسائل مع زميلاتكِ من خلال أداة مراسلة فورية مدمجة وغير محدودة لتحديثات سريعة أو محادثات معمّقة بدون عوائق أو انقطاع.
• تخطيط الأنشطة ومتابعة تنفيذها باستخدام لوحة كانبان، والتي تتيح إنشاء مهام داخلية، وخطط زمنية، وتوزيع الأعمال بين الفريق.
• الحفاظ على التواصل في أي مكان، من خلال الرسائل الصوتية، والمكالمات الصوتية والمرئية، ومشاركة الشاشة، مما يضمن استمرار العمل حتى مع اختلاف المناطق الزمنية.
• نشر المعلومات الهامة على جميع مستويات المؤسسة، لتعزيز التفاعل الذاتي من قِبل الموظفات.
• جمع الملاحظات من الفريق بسرعة من خلال استطلاعات الرأي ومقاييس التقييم.
• تقييد الوصول إلى أقسام معينة باستخدام أذونات متقدمة لضمان مشاهدة المحتوى المناسب لكل مستخدم.
• الربط مع برامج الموارد البشرية الشائعة والتطبيقات المتنوعة لتعزيز العمل الجماعي وضمان تنظيم سير العمل.
• Teambook هي الأداة المثالية لدمج الأنشطة، والمحادثات، والمكالمات، والمستندات، وغير ذلك في مكان واحد.

متاح على: Android، iOS، Windows، macOS، Linux، ومتصفحات الويب.

Microsoft Teams 

يُعد Microsoft Teams مثالياً للمؤسسات التي تستخدم حزمة Office 365 أو Outlook، إذ يتيح لكِ إرسال رسائل فورية إلى الأفراد والمجموعات. ومن أبرز ميزاته:

• خاصية الترجمة التلقائية التي تُقلل من الحواجز اللغوية بين الفرق العاملة عن بُعد.
• إمكانية إرسال إشعارات متكررة كل دقيقتين لإبلاغ الفريق بالأمور العاجلة.
• إمكانية الإشارة إلى زميلة أو موظفة لجذب انتباهها والحصول على استجابة أسرع.
• ميزة Copilot التي تُساعدكِ على مواكبة الاجتماعات الإلكترونية وتلخيص النقاط الأساسية منها.

بالإضافة إلى المراسلة الفورية، يدعم Microsoft Teams مشاركة الملفات، وتحرير المستندات، والدردشات المرئية.

توفر خاصية مؤتمرات الفيديو إمكانيات مثل مشاركة الشاشة، وتفعيل تأثيرات تمويه الخلفية أو اختيار خلفيات مخصصة، مما يُقلل من التشتت أثناء المكالمات المرئية من مكاتب المنزل.

الخطة المجانية تتيح مكالمات فيديو لمدة 60 دقيقة مع ما يصل إلى 100 مشاركة، وسعة تخزين تبلغ 5 غيغابايت لمشاركة الملفات والتعاون على تحرير المستندات في الوقت الحقيقي. أما الخطط المدفوعة، التي تسمح بعدد أكبر من المشاركين وسعة تخزين إضافية، فتبدأ من 4 دولارات لكل مستخدمة شهرياً.

متاح على: Windows، macOS، Android، iOS، ومتصفحات الويب.

Google Chat

Google Chat، والذي كان يُعرف سابقاً باسم Google Hangout، يوفّر مجموعة من الميزات الفريدة لغرف الدردشة، من بينها:

• التفاعل باستخدام الرموز التعبيرية.
• الردود المقترحة: حيث يُقدّم لكِ المنصّة عدة خيارات للرد بهدف تسريع عملية التواصل الداخلي.
• خاصية البحث المفلتر للعثور على الرسائل أو المعلومات بسهولة.

كونه جزءاً من Google Workspace، يُتيح Google Chat للمستخدمات الوصول إلى Google Drive (لمشاركة الملفات)، وGoogle Calendar (لتنظيم الاجتماعات)، وGmail (لإرسال واستلام الرسائل الإلكترونية)، وGoogle Meet (للانضمام إلى مؤتمرات الفيديو أو إنشائها).

يُقدّم Google Chat خطة مجانية بميزات محدودة، مناسبة للشركات الصغيرة. أما الشركات الأكبر، فيمكنها الاشتراك بإحدى خطط Google Workspace المدفوعة، والتي تبدأ من 6 دولارات لكل مستخدمة شهرياً. وتوفّر الخطط المدفوعة بريداً إلكترونياً مخصصاً (@yourcompany.com)، وعدداً غير محدود من عناوين البريد الإلكتروني الجماعي، وسعة تخزين أكبر، والمزيد من الميزات.

متاح على: Android، iOS، ومتصفحات الويب.

Slack 

يقول 85٪ من المستخدمين إن تطبيق Slack قد حسّن التواصل، بينما يشعر 86٪ أن قدرتهم على العمل عن بُعد قد تحسّنت.

يتيح Slack للموظفات إرسال واستقبال الرسائل الفورية الفردية، بالإضافة إلى الانضمام إلى وإنشاء قنوات (مجموعات) خاصة بالمشاريع أو الفرق أو الأقسام. كما يمكن للمستخدمين المشاركة في المكالمات الصوتية والمرئية.

يمكن للموظفين مشاركة المستندات، وبدء محادثات فرعية، وتثبيت الرسائل المهمة في القناة. من الميزات الأخرى البارزة:

• محرك بحث مدمج يساعدكِ في العثور على الرسائل والملفات والقنوات والأشخاص المحددين.
• دليل التطبيقات الذي يوفر تكاملات مع أكثر من 2400 أداة لدعم العملاء، والإنتاجية، والمكالمات المرئية، وإدارة الملفات، والمزيد.

يُقدّم Slack خطة مجانية بميزات محدودة للشركات الصغيرة. أما بالنسبة للفرق الأكبر، تبدأ الخطط المدفوعة من 7.25 دولارات لكل مستخدمة شهرياً.

متاح على: Windows، macOS، Android، iOS، ومتصفحات الويب.

HubEngage 

يقدّم HubEngage نهجاً يعتمد على الهواتف المحمولة للتواصل الداخلي من خلال تطبيق الموظفين، الذي يمكن للموظفين استخدامه لـ:

• الوصول إلى التحديثات التجارية والمعلومات والموارد في مكان واحد.
• الاطلاع على معلومات الفعاليات والرد على الدعوات.
• مشاهدة إنجازات وزميلات العمل واحتفالاتهم، مثل أعياد الميلاد وذكريات العمل.
• البحث بسرعة عن الزملاء حسب الاسم، أو العنوان الوظيفي، أو القسم، أو الموقع لإرسال الرسائل.
• إنشاء مجموعات بناءً على المواضيع ذات الاهتمام أو المشاريع أو الوظائف.
• المشاركة في استطلاعات الرأي الخاصة بالموظفين.

تتضمن رسائل النصوص الخاصة والعامة ميزات تنسيق النصوص وخيار مشاركة المستندات والروابط والوسائط.

إحدى أبرز ميزات تطبيق الموظفين هي إمكانية التخصيص الكامل. يمكن تخصيص تطبيق HubEngage بشكل كامل ليعكس هوية مؤسستك باستخدام ألوانكِ المميزة، وشعاركِ، والقوائم.

متاح على: Windows، macOS، Android، iOS، ومتصفحات الويب.

Ryver 

Ryver هو أداة للتعاون تتيح إرسال رسائل مباشرة فردية، ورسائل جماعية (ممتازة لتنظيم المحادثات حسب الوظيفة)، والنقاشات المفتوحة من خلال المنتديات العامة (ممتازة لإجراء الإعلانات على مستوى الشركة). كما يسمح للمستخدمين بـ:

• تنظيم المحادثات حسب المواضيع المحددة.
• إنشاء روابط تسجيل لتبسيط عملية انضمام الأعضاء الجدد.
• تنظيم ومشاركة الملفات عبر Google Drive وDropbox.

بالإضافة إلى ذلك، يُعد Ryver أداة فعالة لإدارة المهام، حيث تتيح للفرق إنشاء لوحات مهام مخصصة، قوائم تحقق، وتعيين المهام.

لا توجد نسخ مجانية متوفرة، لكن الخطط تبدأ من 69 دولاراً شهرياً وتزداد حسب عدد أعضاء الفريق.

متاح على: Windows، macOS، Android، iOS، ومتصفحات الويب.

Haiilo 

Haiilo هو تطبيق سهل الاستخدام للتواصل الخاص والجماعي داخل المؤسسات. يبسط التفاعلات بين الفرق ويعزز التفاعل من خلال مجموعة من الميزات التي تساعد في تقوية التواصل الداخلي.

من الميزات الرئيسية:

• إرسال الرسائل الصوتية، والصور، والمرفقات.
• تجاوز الحواجز اللغوية مع الترجمة التلقائية للرسائل.
• تعزيز التفاعل من خلال استطلاعات الرأي المتعلقة بالصحة والرفاهية، والفعاليات الجماعية.
• تخصيص تصميم التطبيق ليتماشى مع هوية شركتك.
• الإعجاب، والتعليق، والتفاعل مع محتوى الزملاء.

متاح على: Windows، macOS، Android، iOS، ومتصفحات الويب.

Rocket.Chat 

Rocket.Chat هو مثالي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في إنشاء قنوات خاصة وعامة لتحسين تواصلها الداخلي من خلال المراسلة الفورية، والمكالمات الصوتية والمرئية، ومشاركة الملفات، والمحادثات الفرعية، والتكامل مع التطبيقات.

أبرز ما يميز استخدام Rocket.Chat هو أنه يسمح لكِ بتخصيص واجهة المراسلة الفورية لتناسب سير العمل وهوية علامتك التجارية.

إليكِ بعض من ميزات Rocket.Chat الرئيسية:

• التشفير من النهاية إلى النهاية لحماية الاتصالات الحساسة.
• متاح على السحابة، أو الخوادم المحلية، أو الشبكات المعزولة.
• التواصل مع العملاء عبر WhatsApp وTelegram والمزيد.
• منصة مفتوحة المصدر لحلول مخصصة.
• المحادثات الجماعية، والمكالمات المرئية، ومشاركة الملفات تعزز التعاون في الفريق.

النسخة المجانية من Rocket.Chat تقدم مراسلة مباشرة غير محدودة، ومحادثات جماعية، وما يصل إلى 10,000 إشعار دفع شهريًا. أما خطة المؤسسات فتتوفر بمزيد من الميزات وتكلف 7 دولارات لكل مستخدمة شهريًا مع حد أدنى 25 موظفة.

متاح على: Windows، macOS، Linux، Android، وiOS.

Fleep 

Fleep يتيح لك إجراء محادثات فردية أو إنشاء مجموعات بناءً على مواضيع معينة، أو مشاريع، أو أقسام. إليكِ بعض الميزات الفريدة لـ Fleep:

• يمكنكِ التحقق من توافر الزميل وحالة نشاطه الأخيرة من خلال النقر على ملفه الشخصي.
• يمكن لكل متعاون استخدام الـ Pinboard لتثبيت الرسائل المهمة، والروابط، أو ملاحظات الاجتماعات ليراها ويعدلها جميع أعضاء الفريق.
• كل محادثة تحتوي على Taskboard، حيث يمكن للأعضاء إنشاء المهام، وتعيينها، وتتبع تقدمها.
• تشير مؤشرات الكتابة والقراءة إلى ما إذا كان شخص ما يكتب ردًا أو قد قرأ الرسالة.

بينما توفر النسخة المجانية محادثات فردية غير محدودة، إلا أنها تحد من المستخدمين إلى محادثة جماعية واحدة وسعة تخزين قدرها 1 جيجابايت. لذلك، يُنصح بفتح جميع الميزات مع خطة الأعمال مقابل 5 يورو لكل مستخدمة شهريًا.

متاح على: Windows، macOS، Linux، Android، iOS، ومتصفحات الويب.

Flock

Flock يعزز التواصل بين الموظفين من خلال المحادثات الفردية أو القنوات العامة لمناقشة المشاريع المحددة، وإنشاء استطلاعات الرأي، ومشاركة قوائم المهام، وتتبع التقدم.

إليكِ أبرز الميزات:

• الوصول إلى دليل شركتك بالكامل.
• وضع إشارات مرجعية على الرسائل.
• تحويل المناقشات إلى مهام.

تتيح الخطة المجانية إرسال رسائل غير محدودة، وإجراء مكالمات فيديو فردية، وإنشاء عشرة قنوات عامة – سواء كانت متعلقة بالعمل أو لاستخدامات اجتماعية.

بالإضافة إلى ذلك، يُسهل أداة أتمتة العمليات في Flock تدفقات العمل داخل شركتك عن طريق أتمتة المهام المتكررة مثل إدخال الموظفين الجدد، وتخطيط الميزانية، وتوليد العملاء المحتملين.

متاح على: Windows، macOS، Android، iOS، ومتصفحات الويب.

Wire

تطبيق Wire هو الأداة المثالية للتواصل للمؤسسات مع تعزيز الأمان. يقدم التطبيق مجموعة من الميزات، بما في ذلك المراسلة، والتواصل عبر الفيديو، ومشاركة الملفات، مع تركيز قوي على الأمان والخصوصية. يستخدم Wire التشفير من النهاية إلى النهاية، مما يضمن أن تظل جميع الاتصالات سرية وآمنة من التدخل.

إليكِ بعض من الميزات الرئيسية:

• التشفير من النهاية إلى النهاية
• المزامنة عبر الأجهزة
• المحادثات الجماعية والمكالمات
• التحقق من الهوية

يوفر Wire ثلاث خطط لتناسب احتياجات عملائه. الخطة المجانية مثالية للفرق الصغيرة أو الأفراد الذين يحتاجون إلى واجهة بسيطة مع مراسلة غير محدودة، محادثات جماعية، ومشاركة ملفات. أما خطة Wire for Enterprise فهي الخيار المثالي للفرق الكبيرة والشركات. مقابل 7.45 يورو لكل مستخدم شهريًا (أو 8.94 يورو لكل مستخدم شهريًا)، توفر مجموعة من الوظائف المحسّنة، بما في ذلك مكالمات الفيديو لعدد يصل إلى 150 مشاركًا، الدخول الأحادي (SSO)، وقدرات الإدارة. بالإضافة إلى ذلك، توفر خطة One ميزات إضافية تساعد في إنشاء بنية تحتية شاملة. تحتفظ المنظمة بالملكية الكاملة والتحكم في البيانات والبنية التحتية، مما يمكنها من تقديم حلول مؤسساتية بتكاليف تتعلق بالنظام.

متاح على: Android، iOS، Windows، macOS، Linux، ومتصفحات الويب.

Netpresenter

Netpresenter هو منصة تواصل متطورة ستعزز الإنتاجية وتحسن التواصل لكل مجموعة من الموظفين، سواء كانوا موظفي مكتب، عن بُعد، أو غير موظفي مكتب. تساعد هذه الأداة المنظمات على إبقاء قوتها العاملة محدثة من خلال توفير المعلومات ذات الصلة، وتعزيز الأداء الوظيفي من خلال التفاعل، وضمان وصول المعلومات الأساسية إلى كل شخص في الوقت المحدد وبطريقة صحيحة. إنها فعّالة بشكل خاص في الشركات التي يعمل موظفوها في مواقع مختلفة، حيث تسمح بالتواصل عبر عدة أجهزة ومنصات، مما يمكّن الاتصال بغض النظر عما إذا كان الأفراد في المكتب أو في التنقل أو يعملون من مكان آخر.

الميزات الرئيسية لـ Netpresenter:

• إرسال التحديثات العاجلة والتنبيهات مباشرة إلى أجهزة الموظفين.
• يمكن للموظفين الإعجاب، والتعليق، والمشاركة في الاستطلاعات لتعزيز المشاركة.
• توجيه المحتوى إلى مجموعات معينة أو إلى المنظمة بأكملها.
• استخدام أزرار الدعوة إلى العمل، الروابط، والمرفقات لتحفيز الإجراءات المطلوبة.

يوفر Netpresenter تسعيرات مخصصة وفقًا لاحتياجات المنظمة. تتوفر خطط مختلفة مثل خطة Standard، خطة Professional، وخطة Enterprise مع حزم ميزات متاحة لكل خطة، يمكن تخصيصها جميعًا وفقًا لاحتياجات العميل. تبدأ الأسعار من 1 دولار لكل مستخدم سنويًا، لكن السعر المحدد يختلف مع كل منظمة حيث يتم تخصيصه وفقًا لاحتياجات المنظمة المحددة. تشمل بعض الفوائد الدعم السحابي والمحلي، تاريخ الرسائل وجدولة التنبيهات، بالإضافة إلى تكامل مع Office 365 و SharePoint و Team ومنصات أخرى.

متاح على: Windows، macOS، Android، و iOS.

Signal

تم تطوير Signal في البداية كتطبيق مراسلة آمن، ومع مرور الوقت أصبح خيارًا مناسبًا للشركات التي تعطي الأولوية للخصوصية والبساطة في تواصلها. كما هو متوقع من تطبيق مراسلة فورية للمكتب، يوفر بيئة آمنة للغاية لأعضاء الفريق الذين يفضلون إبقاء محادثاتهم قصيرة وسرية.

الميزات الرئيسية تشمل:

• جميع الرسائل مشفرة من النهاية إلى النهاية، مما يضمن أقصى درجات الخصوصية.
• استضافة المناقشات الجماعية المشفرة أو المكالمات الصوتية / الفيديو.
• مشاركة المستندات والوسائط بسهولة مع الزملاء.
• تصحيح الرسائل بسرعة أو تعيينها للاختفاء بعد مشاهدتها.

نموذج Signal المدعوم بالتبرعات والذي لا يهدف للربح يضمن بقاءه خاليًا من الإعلانات، مما يوفر مساحة خالية من التشويش وآمنة للمحادثات التجارية. إنه مثالي للفرق التي تحتاج إلى أمان قوي دون التضحية بسهولة الاستخدام.

متاح على: Android، iOS، Windows، macOS، و Linux.

WhatsApp

WhatsApp هو تطبيق اجتماعي شهير مع أكثر من 2 مليار مستخدم شهريًا. إنه ممتاز للدردشة مع الأصدقاء وكذلك للأعمال. يمكنك إجراء المكالمات، إرسال الرسائل، والدردشة في المجموعات. كما يستخدم التطبيق التشفير من النهاية إلى النهاية لضمان أمان التواصل.

الميزات الرئيسية لـ WhatsApp تشمل:

• الاتصال بسهولة مع الأفراد أو المجموعات.
• يضمن المحادثات الآمنة والخاصة.
• إنشاء ملفات تعريف مفصلة مع الكتالوجات للأعمال الصغيرة.
• استخدام الردود السريعة، رسائل الترحيب، وردود الغياب.
• تمكين التفاعلات مع العملاء على نطاق واسع عبر أنظمة CRM.
• يدعم إرسال الملفات المتعددة الوسائط، المستندات، والفيديوهات الكبيرة.

يقدم WhatsApp خيارين رئيسيين للأعمال: WhatsApp Business و WhatsApp Business API. تطبيق WhatsApp Business المجاني مخصص للأعمال الصغيرة. يسمح للمستخدمين بفتح الحسابات، وإنشاء الكتالوجات، واستخدام بعض الأتمتة. ومع ذلك، فإنه يتيح فقط لعدد قليل من المستخدمين في نفس الوقت. الخيار الآخر للمنظمات الكبيرة هو API لدمجها مع أنظمة أخرى. يتم تسعير API بناءً على حجم التفاعل مع العملاء ويتم تحصيل الرسوم لكل محادثة.

متاح على: Android، iOS، Windows، macOS، والويب.

Telegram

تطبيق Telegram هو تطبيق رسائل فورية قائم على السحابة، سريع، خاص، ويسمح لك بالعمل مع الآخرين. يتيح لك هذا التطبيق البقاء على تواصل مع الزملاء والانضمام إلى المحادثات الجماعية، حتى عندما لا تكون في المكتب. واجهته سهلة الاستخدام تجعله الأفضل للتواصل في الأعمال. يمكن للمؤسسات استخدام Telegram للعمل، مع العملاء، والعمليات الداخلية.

تشمل الميزات الرئيسية للتطبيق:

• يمكن أن تحتوي الدردشات الجماعية على ما يصل إلى 200,000 عضو.
• لا توجد حدود لمشاركة الملفات والوسائط.
• تشفير من النهاية إلى النهاية للمحادثات الخاصة.
• مكالمات فيديو، رسائل صوتية، ومشاركة الشاشة.
• استخدام الروبوتات للمهام السهلة.

هناك أيضًا نسخة مجانية مع بعض الميزات الرائعة ونسخة Premium التي تكلف 4.99 دولار شهريًا.

متاح على: Android، Windows، iOS، macOS.

النظرة الأخيرة على تطبيقات المراسلة الفورية: مقارنة سريعة

اختيار التطبيق المناسب للمراسلة الفورية

على الرغم من وجود العديد من أدوات التعاون الرقمي الرائعة، والاجتماعات الفورية، وتطبيقات المراسلة للأعمال، يشعر 69% من العاملين عن بُعد بمزيد من الإرهاق بسبب الإفراط في استخدام تطبيقات التواصل الداخلي. وهذا يسلط الضوء على أهمية اختيار القادة الفريقيين للمنصة المناسبة للتواصل واستخدامها بحكمة لضمان توازن صحي بين العمل والحياة لجميع الموظفين.

من المهم أن ندرك أن اعتبار تطبيقات المراسلة كوسيلة وحيدة للتواصل قد يؤدي إلى التوتر وعدم الإنتاجية. لذلك، من الضروري التركيز على تطبيق يعزز الإنتاجية دون وضع الفريق تحت ضغط.

لتسهيل تحسين التواصل وتعزيز العمل الجماعي داخل المنظمة، يجب اختيار تطبيق المراسلة الفورية الذي يساهم في تحسين الإنتاجية ورضا الموظفين. يجب أن يدعم تطبيق المراسلة الفورية التواصل السريع والسلس، ويقدم تكاملًا مع إدارة المهام وميزات أخرى لتقليل عدد الأدوات المستخدمة.

يتطلب تعزيز ثقافة التواصل الداخلي مهارات خاصة. وبينما يتم منح الموظفين مرونة وحدود عمل واضحة، من الضروري متابعة الفريق بانتظام لضمان أن الجميع منخرط ومنتج.